Гарантия, возврат и обмен

Согласно статье 26, 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы имеете полное право вернуть товар в течение 7 (семи) дней или обменять купленный у нас товар в течение 14 (четырнадцати) дней с момента покупки (с момента получения товара), при условии сохранения надлежащих потребительских свойств, внешнего товарного вида и упаковки.

Обратите внимание! При возврате товара надлежащего качества с покупателя удерживается сумма расходов на доставку товара. При покупке мы полностью или частично оплачиваем доставку, при возврате мы не сможем вернуть сумму, фактически затраченную на услугу доставки.
Например:
- при покупке от 5000 руб с доставкой в пределах МКАД мы полностью оплачиваем доставку, но её стоимость составляет 260 руб.
- при покупке от 5000 руб с доставкой 3 км за МКАД мы частично оплачиваем доставку, Вы платите 100 руб, но стоимость услуги составляет 350 руб.

По Вашему желанию мы либо поменяем товар на аналогичный, либо на другой с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо мы вернем Вам уплаченную за него сумму.

Вернуть товар Вы можете через курьера, оплатив стоимость доставки, при наличии свободных курьеров. Также можно привезти товар на наш склад самостоятельно. Для этого нужно связаться с нашим оператором и назначить дату приезда курьера или согласовать время Вашего приезда. Если покупка доставлялась EMS-почтой - вернуть её можно только EMS-почтой или другой курьерской службой с доставкой до дверей. Не отправляйте возврат обычной почтой - мы не сможем его получить. Обязательно заранее позвоните или напишите нам, мы сообщим Вам все подробности.

Обратите внимание! Возврат или обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Пожалуйста, не отрывайте пломбы и фабричные ярлыки от товаров - они являются основным доказательством того, что товар не был в употреблении. Мы не сможем вернуть или поменять одежду в случае, если вы уже сходили в ней погулять!

В случае обнаружения Вами брака у купленного товара, мы по договоренности с Вами, меняем бракованное изделие на аналогичное. Либо на другое с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо соразмерно уменьшаем покупную цену с возвращением Вам разницы, либо принимаем товар обратно, возвращая Вам в 10-дневный срок уплаченную за него сумму. В случае брака расходы за доставку несем мы.

Вы можете отказаться от покупки в момент доставки товара курьером. Если при этом товар соответствует заказанному и имеет надлежащее качество, пожалуйста, оплатите курьеру стоимость доставки.

Остается добавить, что мы делаем всё чтобы подобных проблем не возникало, а в случае возникновения чтобы они решались в кратчайшие сроки и самым наилучшим образом.

Приятных Вам покупок!

 

Информация, размещенная на сайте, носит исключительно информационный характер.
Не является офертой и не является предложением о продаже.

shop@kidkat.ru